4000多元的毛毯洗出4个洞、2000多元的羽绒服收进两天后起泡，龟湖路莫好克（正章）洗衣店接连遭消费者投诉。消费者称，该店明知服务出了问题，却不主动解决纠纷，拖延时间。工商部门认为，该店应主动赔偿消费者的实际损失。
龟湖路莫好克洗衣店
连遭投诉
今年3月5日，姜女士将朋友送给她的价值4000多元的毛毯交给龟湖路莫好克洗衣店干洗。3月9日，她按约定去该店取毛毯，却被告知毯子还没洗好，店员让她迟几天再来拿。第二次去取毯子时，姜女士得到同样的回答。这次，姜女士要求看毯子。检查过后，她发现毯子中间出现一个洞。经协商，姜女士同意对方将洞补好后再交还。直到5月中旬，姜女士才拿到修补过的毯子。更糟糕的是，修补过的毯子出现了4个洞。姜女士要求对方赔偿损失遭拒后，5月28日投诉到蒲鞋市工商所。
有类似遭遇的还有程女士。4月13日，她将价值2000多元的羽绒服交到龟湖路莫好克洗衣店干洗。收件时，该店员工检查过衣服后没有提出问题。4月15日，程女士接到该店的电话，对方称她的衣服袖子有起泡现象，要她将衣服拿走。程女士怀疑是该店员工在准备洗衣服时，羽绒服被高温机器烫到。程女士向该店索赔遭拒，于是投诉到工商部门。
6月11日，蒲鞋市工商所组织消费者、莫好克洗衣店，对这两起纠纷进行调解。
莫好克公司有关负责人：
毛毯干洗开裂属正常
调解时，莫好克洗涤服务有限公司售后服务的有关负责人针对两起纠纷一一做出解释。她认为，毛毯是缝制的，干洗时出现裂缝属于正常现象。至于羽绒服，她称收进来时就已经是起泡的，只是他们的员工当时没有看仔细，才没在取衣单中备注。她表示，他们只能免去消费者的洗衣费用或做出小额赔偿。
工商部门：
纠纷产生主要原因在洗衣店
“服务质量出现问题是难免的，关键看如何去对待。”工商人员指出，从消费者手上掌握的证据来看，这两起纠纷产生的主要原因在龟湖路莫好克洗衣店，他们理应为自己劣质的服务质量“埋单”，赔偿消费者的实际损失。
目前，两起纠纷还在进一步调解。蒲鞋市工商所表示，如果莫好克洗涤服务有限公司不接受调解，他们会将此纠纷移交给鹿城区消费委，由消费委发劝诫书要求商家履行赔偿责任。
